クライアントワークの真髄

「クライアントワーク＝直請けのお客さんと仕事をすること」

昔の私はそう漠然と捉えていました。 だから正直、デザインスキルを磨いて、自分の実績を増やすことに必死でした。

「デザインが上手ければ、選ばれる」と。

でも、 その矢印は、自分にしか向いていない「独りよがり」なものだったと気づきました。

ビジネスの本質は、デザインの綺麗さではなく「お困りごとの解決」にあります。

クライアントが求めているのは、ただ手を動かすデザイナーではなく、「相談できる専門家」。

そして、もう一つ大事なこと。 納期を守る、返信が早い、要望通り作る。 これらはプロとして「当たり前」であって、価値ではありません。

当たり前の対応だけでは、いずれ忘れられます。

期待を超えて、相手の心を動かす「感動」を提供して初めて、それは「価値」になり、信頼やリピートに繋がる。

「作業者」ではなく「良きアドバイザー」になること。 「対応」ではなく「感動」を提供すること。

この原点を忘れず、クライアントワークに向き合っていきたいと思います。